فهم الإنسان لم يعد مسألة شخصية بحتة، بل أصبح
علمًا له أثر مباشر في نجاح المبادرات، خصوصًا عندما تتعلق بفرق العمل، اتخاذ
القرارات، وبناء استراتيجيات النمو. كل فرد يحمل داخله ميولًا وطرائق تفكير
مختلفة، وإذا أُحسن توظيف هذه الاختلافات تحولت إلى قوة تدفع بالمشروعات نحو
التفوق.
من بين الأدوات العلمية التي أحدثت أثرًا واسعًا
في هذا المجال، برز مؤشر مايرز-بريجز لأنماط الشخصية (MBTI). هذه
الأداة لا تصنف الناس إلى جيد أو سيئ، ولا تمنح حكمًا على القدرات، بل تكشف عن
الأنماط الطبيعية في طريقة استقبال المعلومات، معالجة الأفكار، واتخاذ القرارات.
وبهذا الوعي، يصبح من الممكن بناء بيئات عمل أكثر انسجامًا وفرق أكثر إنتاجية، وهو
ما يمنح رواد الأعمال قدرة على التخطيط، القيادة، وتحقيق النمو بأسلوب واعٍ
ومتوازن.
أولاً: لمحة عن نموذج MBTI
تم تطوير مؤشر مايرز-بريجز للشخصية (MBTI) في
منتصف القرن العشرين على يد "إيزابيل بريجز مايرز" ووالدتها
"كاثرين كوك بريجز"، اعتمادًا على نظريات عالم النفس كارل يونغ. يقوم
النموذج على تصنيف الأفراد وفق أربع ثنائيات أساسية:
1. الانطواء (I) مقابل
الانبساط
(E): مصدر
الطاقة الأساسي – من الداخل أم من الخارج.
2. الحدس (N) مقابل
الإحساس
(S): طريقة
استقبال المعلومات – الأفكار المجردة أم الحقائق الواقعية.
3. التفكير (T) مقابل
الشعور
(F): أسلوب
اتخاذ القرار – التحليل المنطقي أم القيم الإنسانية.
4. الحُكم (J) مقابل
الإدراك
(P): أسلوب
التعامل مع العالم الخارجي – التنظيم والحسم أم المرونة والانفتاح.
ومن دمج هذه الأبعاد ينتج لدينا 16 نمطًا للشخصية، لا
تحدد قيمة الإنسان أو ذكاءه، بل توضح اتجاهاته الطبيعية في التفكير والسلوك، مما
يساعد في فهم الذات والتعامل بفاعلية مع الآخرين.
ثانياً: العلاقة بين فهم الشخصية
وريادة الأعمال
ريادة الأعمال ليست مجرد رحلة لتأسيس شركة، بل هي
سلسلة من القرارات اليومية التي تشمل حل المشكلات، قيادة الفرق، جذب المستثمرين،
وفهم العملاء. العنصر المشترك في جميع هذه المراحل هو التفاعل البشري.
عبر أدوات مثل MBTI،
يمكن لرواد الأعمال:
- تحديد
نقاط قوتهم الشخصية واستثمارها.
- فهم
أنماط الآخرين لتوزيع الأدوار وتجنّب الصراعات.
- بناء
تواصل فعّال داخليًا وخارجيًا.
- تصميم
منتجات وخدمات تلبي اختلافات العملاء النفسية والسلوكية.
ثالثاً: تطبيقات نموذج MBTI في
ريادة الأعمال
1 . بناء فرق عمل متكاملة
الشركات أو المنظمات بشكل عام تحتاج إلى توازن بين الإبداع
والتنفيذ، بين الجرأة والحذر. باستخدام MBTI، يمكن تحقيق هذا التوازن عبر ضم شخصيات
مختلفة تكمل بعضها البعض.
على سبيل المثال:
- أصحاب
الانبساط (E) يجيدون
التواصل وجذب العملاء.
- أصحاب
الانطواء (I) يبرعون في
التحليل والتخطيط العميق.
- أصحاب
الحدس (N) يولدون
الأفكار الجديدة.
- أصحاب
الإحساس (S) يضمنون
واقعية الخطط.
.2 تطوير القيادة الشخصية
معرفة القائد لنمط شخصيته تساعده على تطوير أسلوب
قيادة يتناسب مع فريقه، وتجنّب الضغط عليهم بأساليب لا تلائم طبائعهم.
3 . تحسين التواصل واتخاذ القرار
فهم دوافع الآخرين يقلل من سوء الفهم، ويساعد على
صياغة النقاشات بلغة تُناسب نمط الطرف الآخر، مما يُعزز سرعة اتخاذ القرار وجودته.
4 . تصميم منتجات وتجارب موجهة للعملاء
كل فئة من العملاء قد تتفاعل مع المنتج بطريقة
مختلفة، فتصميم الرسائل التسويقية وتجربة المستخدم بناءً على اختلاف الأنماط يرفع
من احتمالية نجاح المنتج.
.5إدارة
الضغوط واتخاذ قرارات الأزمات
معرفة كيف تتصرف كل شخصية تحت الضغط يساعد القادة
على وضع خطط بديلة وتوزيع الأدوار بمرونة أكبر عند الأزمات.
رابعاً: أمثلة واقعية
مثال 1: شركة IDEO للتصميم
والابتكار
شركة IDEO العالمية، المشهورة بابتكار منتجات
وتجارب جديدة، تعتمد بشكل كبير على بناء فرق عمل متنوعة فكريًا وشخصيًا. بالرغم من
أنها لا تستخدم
MBTI تحديدًا بشكل رسمي، إلا أن منهجيتها تشبه فلسفة MBTI في
تكامل الشخصيات: مزج المبدعين (الحدسيين) مع المنفذين (الحسيين)، والمفكرين مع
أصحاب الشعور، لتحقيق بيئة متوازنة تولّد أفكارًا وتنفّذها بكفاءة.
مثال 2: Google – مشروع
"Aristotle"
نفّذت Google دراسة ضخمة تُسمى مشروع
"Aristotle" لمعرفة أسرار الفرق عالية الأداء.
النتيجة كانت أن الأداء المتميز لا يرتبط فقط بالمؤهلات، بل بدرجة التفاهم والتنوع
الشخصي في الفريق. هذا يوازي تمامًا ما يشير إليه MBTI: أن
نجاح الفريق يعتمد على فهم الاختلافات وتكاملها، وليس على النمط الواحد المثالي.
مثال 3: شركات ناشئة تعتمد على
التحليل السلوكي للعملاء
العديد من الشركات الناشئة في مجالات التجارة
الإلكترونية تعتمد على نماذج سلوكية مشابهة لـ MBTI لفهم دوافع العملاء. فمثلًا، شركات الأزياء تستخدم تحليلات شخصية
لتقديم توصيات ملائمة لذوق العميل، ما يعزز الولاء ويرفع معدلات التحويل.
خامساً: ملاحظات مهمة عند استخدام MBTI
- أداة
للتطوير لا للحكم: الهدف هو
الفهم والتحسين، لا التصنيف الصارم أو التوظيف الانتقائي.
- الأنماط
ليست ثابتة: تتطور مع
الخبرات والبيئات المختلفة.
- القوة
في التنوع: لا يوجد
"أفضل نمط"، بل قوة حقيقية في تكامل الأنماط المختلفة.
جدول: أنماط MBTI ودور
كل نمط في فرق ريادة الأعمال
|
النمط |
الصفات البارزة |
دوره المثالي في الشركات الناشئة |
|
ENTJ |
قائد، حاسم، استراتيجي |
رسم الرؤية، قيادة النمو، اتخاذ القرارات
الحاسمة |
|
ENFP |
مبتكر، محفّز، علاقاتي |
توليد الأفكار الإبداعية، التسويق
وبناء الشراكات |
|
INTJ |
مخطّط، منظّم، تحليلي |
وضع الخطط طويلة المدى، تطوير النماذج
التشغيلية |
|
ISTJ |
عملي، دقيق، منضبط |
إدارة العمليات، مراقبة الجودة،
الالتزام بالقوانين |
|
ESFP |
نشيط، ودود، سريع التكيّف |
خدمة العملاء، بناء العلاقات العامة،
تحفيز الفريق |
|
ISFJ |
داعم، مخلص، محب للنظام |
الموارد البشرية، إدارة شؤون
الفريق، دعم الاستقرار |
|
ENTP |
محاور، مبتكر، يحب التجربة |
تطوير المنتجات، التفاوض، استكشاف الفرص
الجديدة |
|
INFJ |
صاحب رؤية، عميق، مثالي |
بناء الثقافة المؤسسية، توجيه
الرؤية الأخلاقية |
|
ESTJ |
منظّم، قائد إداري، واضح |
ضبط العمليات المالية والإدارية، تنفيذ
القرارات |
|
ISTP |
محلل، بارع في حل المشكلات، عملي |
إدارة الجانب التقني، مواجهة
الأزمات |
|
ESFJ |
اجتماعي، متعاون، يهتم بالآخرين |
تطوير العلاقات، تحسين بيئة العمل |
|
ISFP |
مرن، إبداعي، ذو حس جمالي |
تطوير التصميمات، الاهتمام بتجربة
العملاء |
|
INTP |
منطقي، باحث، مفكر نظري |
تحليل البيانات، البحث والتطوير |
|
ESTP |
سريع، واقعي، محب للتحديات |
المبيعات، إغلاق الصفقات، التوسع
السريع |
|
INFP |
مثالي، مبدع، ملتزم بالقيم |
صياغة رسالة العلامة التجارية، تطوير
المبادرات الإنسانية |
|
ENFJ |
قائد ملهم، متعاون، يهتم بالناس |
توجيه الفرق، بناء الولاء الداخلي
والخارجي |
خاتمة
يمثل مؤشر MBTI أداة
استراتيجية مهمة لكل رائد أعمال يسعى لبناء مشروع قوي ومستدام. فبقدر ما تساعدك
هذه الأداة على فهم نفسك، فإنها تمنحك القدرة على تقدير الاختلافات في فريقك،
عملائك، وشركائك. في بيئة الأعمال المعاصرة، يصبح الوعي بالنفس وبالآخرين قوة
تنافسية حقيقية تساهم في صنع القرار، الابتكار، والقيادة الفعّالة. وكما في الأثر
الإسلامي، اختلاف المعادن لا يعني تفاضلًا مطلقًا، بل يعني أن لكل معدن قيمة، وأن
حسن توجيهه هو سر تميّزه.